Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Im Falle eines Widerrufs trägst du die direkten Kosten der Rücksendung der Ware selbst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen unsere Weine und andere Produkte in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast: ungeöffnet, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@thomas-niedermayr.com kontaktieren. Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an diese Adresse:
Weingut Thomas Niedermayr
Schulthauserweg 1
39057 Eppan a. d. Weinstraße (BZ)
ITALIEN
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@thomas-niedermayr.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Melde dich so bald wie möglich bei uns, wenn Flaschen auf dem Transportweg beschädigt wurden oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Schick uns in diesem Fall bitte Fotos von Paket und Inhalt, damit wir den Schaden dokumentieren und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Einige Produkte können wir nicht oder nur eingeschränkt zurücknehmen, zum Beispiel: geöffnete oder angebrochene Flaschen, Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind (z. B. stark beschädigte Etiketten oder Kartons), individuell angefertigte oder personalisierte Abfüllungen (z. B. Sonderetiketten, Sonderabfüllungen). Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Im Falle eines Widerrufs trägst du die direkten Kosten der Rücksendung der Ware selbst.