Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di reso di 14 giorni. Questo significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 14 giorni di tempo per richiederne la restituzione. In caso di recesso, le spese dirette di restituzione della merce sono a tuo carico.

Per poter effettuare un reso, i nostri vini e gli altri prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non aperti, non danneggiati e, possibilmente, nella confezione originale. Inoltre, abbiamo bisogno della ricevuta o di un’altra prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@thomas-niedermayr.com . Ti preghiamo di inviare i resi esclusivamente al seguente indirizzo:

Weingut Thomas Niedermayr
Schulthauserweg 1
39057 Eppan a. d. Weinstraße (BZ)
ITALIA

Per qualsiasi domanda sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento a info@thomas-niedermayr.com.

 

Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Contattaci il prima possibile se le bottiglie sono state danneggiate durante il trasporto o se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questo caso inviaci, per favore, delle foto del pacco e del contenuto, in modo che possiamo documentare il danno e trovare insieme una soluzione.

Eccezioni / articoli che non possono essere restituiti
Alcuni prodotti non possono essere restituiti o possono esserlo solo in misura limitata, ad esempio: bottiglie aperte o già stappate, prodotti che non sono più nello stato originale (ad es. etichette o cartoni gravemente danneggiati), imbottigliamenti personalizzati o realizzati su misura (ad es. etichette speciali, edizioni speciali). Inoltre, non possiamo accettare resi di articoli in offerta o di buoni regalo.

Cambio
Effettuare il reso dell’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato. Una volta che il reso sarà stato accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea. Come descritto sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto, non utilizzato e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originario entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso. In caso di recesso, le spese dirette di restituzione della merce sono a tuo carico.